🔁 Retours & Remboursements – Maison-ReineJuliette

Chez Maison-ReineJuliette, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour dans les conditions suivantes :

 

📦 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

 

⚠️ Produits non éligibles au retour

Les articles en promotion, soldés ou endommagés (après utilisation) ne sont ni repris ni remboursés, sauf cas exceptionnel étudié sur demande.
👉 Pour toute situation particulière, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@maison-reinejuliette.fr

 

💬 Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez nous contacter par mail à :
📧 info@maison-reinejuliette.fr
Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

➡️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

 

💸 Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Dans certains cas, un bon d’achat pourra être proposé en dédommagement si un remboursement complet n’est pas applicable.

 

📧 Service client

Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable à l’adresse suivante :
📧 info@maison-reinejuliette.fr
Réponse garantie sous 48h ouvrées.